Perpustakaan Digital ITB

Pesantren Kesepuhan Raden Rahmat adalah lembaga yang memberikan pendidikan agama untuk dewasa-lansia. Berdasarkan observasi dan diskusi bersama pihak pesantren, santri lansia memiliki antusiasme dalam belajar dan sering menggunakan waktu luang untuk mengulang pelajaran. Namun, per April 2022, pesantren belum memiliki fasilitas belajar mandiri yang mumpuni. Maka dari itu, dicanangkan suatu produk bernama "KitaBelajar" dimana santri dapat dengan bebas menggunakan untuk keperluan belajar mandiri. Kios Pintar "KitaBelajar" merupakan salah satu bentuk self-service kiosk (SSK) dan self-service technology (SST). SST merupakan teknologi interaktif yang memungkinkan pengguna mendapatkan layanan yang diinginkan tanpa berinteraksi secara langsung dengan pihak pemberi layanan. SST memiliki permasalahan pada pengguna dewasa-tua atau lansia yang mengeluhkan kesulitan membaca, memahami, dan merasa lelah saat menggunakan SST terlalu lama. Permasalahan ini disebabkan desain SST yang tidak ramah lansia dan proses perancangan SST yang tidak menyesuaikan dengan karakteristik pengguna lansia. Perancangan kios pintar "KitaBelajar" dilakukan dengan pendekatan perancangan berbasis pengguna untuk memastikan produk dapat digunakan dengan mudah oleh pengguna lansia dan dievaluasi menggunakan pengujian usability formatif. Penelitian ini menghasilkan 1 (satu) kanvas persona lansia yang berisi 11 (sebelas) komponen yang berhasil merepresentasikan karakteristik calon pengguna lansia dan memenuhi 100% kebutuhan informasi dalam proses perancangan kios pintar, 1 (satu) rancangan rangka kios dengan hasil pengujian nilai rata-rata kepuasan 4 sebelum iterasi dan berhasil menjawab 10 (sepuluh) permasalahan pengguna, dan 1 (satu) rancangan antarmuka aplikasi kios pintar dengan hasil pengujian nilai rata-rata SUS 73.3 sebelum iterasi dan berhasil menjawab 10 (sepuluh) permasalahan pengguna.