Perpustakaan Digital ITB

Salah satu dari banyak segmen yang dikelola dalam industri telekomunikasi adalah pasar B2B atau segmen korporat. Untuk meningkatkan output bisnis banyak perusahaan yang menerapkan TIK, tidak heran pengeluaran TIK di seluruh dunia tumbuh dari waktu ke waktu di pasar B2B. Pertumbuhan pengeluaran TIK juga terjadi di Indonesia, itulah sebabnya pasar B2B untuk TIK di Indonesia sangat prospektif. Ada banyak peluang pendapatan untuk diraih di setiap sektor. Perusahaan yang berurusan dengan pembeli B2B akan menghadapi tantangan dari perusahaan lain yang memiliki minat yang sama untuk meraih peluang. Mengapa pembeli B2B membeli produk dan layanan dari penjual B2B? Dua hal yang perlu diperhatikan oleh penjual B2B adalah tinjauan kinerja dan proses pengadaan yang lancar, yang terkait dengan pengiriman layanan. Untuk memastikan bahwa proyek B2B disampaikan tepat waktu, sesuai ruang lingkup, sesuai anggaran, dan dengan kualitas yang tepat, pendekatan manajemen proyek perlu digunakan. Peran PMO sangat penting untuk memastikan keberhasilan pelaksanaan proyek untuk pasar B2B. PMO sebagai mitra pendukung untuk PM. PMO menambah momentum, mengurangi risiko, menerapkan praktik terbaik, dan mengelola biaya. PMO dapat berfungsi sebagai jembatan antar unit, memiliki pengetahuan proses manajemen proyek, dan mempertahankan implementasi manajemen proyek. PSD sebagai PMO untuk pasar B2B di Telkom telah melakukan banyak hal untuk meningkatkan kinerjanya, namun hasil survei dari pelanggan menunjukkan masih ada ruang untuk perbaikan. Berfokus pada praktik PMO, penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi PSD pada tiga topik, meliputi: 1. Pendapat karyawan PSD tentang pentingnya dan menilai implementasi fungsi PMO dan kinerja PSD, 2. Fungsi PMO yang dapat mendorong kinerja PSD, dan 3. Pendapat karyawan PSD tentang SWOT PSD. Statistik deskriptif menunjukkan bahwa rata-rata, karyawan PSD setuju bahwa fungsi PMO dan kinerja PMO diperlukan dan telah diimplementasikan oleh PSD, digambarkan dengan rata-rata dan angka standar deviasi. Dengan menggunakan skala Likert, angka 4 hingga 6 mewakili setuju dan angka 1 hingga 3 mewakili tidak setuju. Hasilnya, angka rata-rata berkisar antara 5,2 hingga 5,6 untuk pertanyaan “pemahaman” dengan angka standar deviasi berkisar antara 0,4 hingga 0,6. Untuk pertanyaan “menilai”, angka rata-rata berkisar antara 5,1 hingga 5,3 dengan angka standar deviasi 0,5. Selain itu Uji Chi Square dilakukan, semua dua belas hipotesis diuji dengan membandingkan Pearson Chi Square dan Chi Square Table menghasilkan analisis yang sama, Pearson Chi Square < Chi Square Table. Tidak ada perbedaan antara PM dan Non-PM dalam memahami dan menilai fungsi PMO dan kinerja PMO di PSD. Korelasi Kendall dan Spearman menunjukkan bahwa implementasi fungsi PMO secara signifikan terkait dengan kinerja organisasi PSD, kelima hipotesis diuji dengan membandingkan Sig. (2-tailed) dengan nilai probabilitas menghasilkan analisis yang sama, Kendall and Spearman Sig. (2-tailed) < 0,05. selain itu Regresi Berganda dilakukan, dengan menghasilkan pernyataan bahwa tidak semua kinerja PSD akan digerakkan oleh fungsi PMO, 60,9% variasi kinerja PSD dapat dijelaskan oleh variabel fungsi PMO. Sedangkan sisanya (39,1%) dijelaskan oleh sebab lain. Secara keseluruhan, fungsi PMO akan mendorong kinerja PSD, karena Sig. (0,00) jauh lebih kecil dari 0,05. Interpretasi wawancara menghasilkan 21 kode wawancara dominan, yang dapat dikelompokkan menjadi SWOT PSD. Singkatnya, kekuatan PSD terdiri dari 11 kode, kelemahan PSD terdiri dari enam kode, peluang PSD terdiri dari dua kode, dan ancaman PSD terdiri dari dua kode. Penelitian ini mengusulkan tiga belas rekomendasi yang dihasilkan berdasarkan strategi SO, WO, ST, dan WT, untuk meningkatkan fungsi PMO di PSD. Rekomendasi ini direncanakan akan dilaksanakan pada tahun 2020 dengan menambahkannya ke dalam rencana kerja PSD yang telah ada.