Perpustakaan Digital ITB

Dewasa ini perkembangan industri pangan semakin meningkat yang ditandai dengan banyaknya terobosan dan inovasi baru yang memanfaatkan kemajuan teknologi. Tentunya perusahaan dituntut untuk dapat memenuhi berbagai sertifikikasi yang dibutuhkan serta penguasaan standar manajemen lainnya bagi setiap karyawannya. PT GRI adalah perusahaan konsultan jasa bisnis yang menyediakan berbagai program pelayanan seperti pelatihan dan edukasi, konsultasi, audit dan inspeksi, serta pendampingan untuk membantu perusahaan klien mencapai tujuannya. Dengan peranan penting tersebut, PT GRI harus memiliki kualitas pelayanan tinggi untuk setiap jasa bisnis yang ditawarkan. Peningkatan kualitas pelayanan dilakukan salah satunya dengan mengevaluasi program pelatihan, untuk itu dibutuhkan instrumen evaluasi sebagai salah satu alat pengukuran efektivitas pelatihan. Dalam penelitian ini, penulis akan merancang instrumen evaluasi pelatihan menggunakan pendekatan model evaluasi Kirkpatrick yang memiliki 4 (empat) tingkatan atau level yaitu reaction, learning, behavior, dan result. Pemilihan model ini didasarkan pada kerincian dalam setiap tingkatan yang dilakukan sampai implementasi dampak pelatihan tersebut. Adapun program yang diukur adalah program best seller dari PT GRI. Penelitian dimulai dengan studi pendahuluan pada objek penelitian untuk mengidentifikasi isu awal, kemudian studi literatur untuk menambah wawasan tentang topik terkait, berikutnya perumusan masalah serta penetapan tujuan, batasan dan asumsi penelitian. Kemudian melakukan studi literatur selanjutnya untuk penyusunan dasar teori yang digunakan, dan terakhir menentukan metodologi penelitian serta jadwal penelitian.