Perpustakaan Digital ITB
Kecerdasan buatan saat ini mulai menjadi trend terbaru di industri IT. Salah satu implementasinya berupa chatbot, sebuah layanan yg otonom untuk berinteraksi dengan pengguna lewat aplikasi pengirim pesan. Chatbot dapat menjadi faktor penting untuk bisnis saat ini, terutama dalam membantu proses penjualan dan layanan konsumen. Melihat hal ini, Radya Labs Teknologi berencana untuk mengembangkan platform chatbot untuk Bahasa Indonesia. Bisnis perusahaan sedang mengalami perlambatan dan penurunan profitabilitas di beberapa tahun terakhir, utamanya karena kehilangan keunggulan kompetitif. Perusahaan menilai inisiatif ini sebagai langkah strategis pengembangan bisnis ke depannya, namun perusahaan perlu melihat apakah proyek ini dapat menghasilkan lebih dari bisnis yang sekarang, sekaligus mengetahui risiko yang dapat timbul serta kapital yang diperlukan.
Makalah ini berusaha mepelajari kelayakan ide ini dengan cara melakukan analisis terhadap industri chatbot dan pertumbuhan pasarnya dari riset literatur serta opini ahli. Berdasarkan roadmap produk dan asumsi yang dibangun, penilaian finansial dapat disusun seperti anggaran modal, studi kelayakan secara discounted cash flow, serta pengaruh proyek ini terhadap profitabilitas perusahaan. Untuk melengkapi perhitungan, analisis risiko dan analisis terhadap valuasi dalam proyek ini juga dilakukan.
Hasil studi menunjukkan bahwa inisiatif chatbot ini layak pada skenario pertumbuhan pasar optimis, moderat, dan pesimis. Dari perspektif perusahaan secara keseluruhan, inisiatif ini dapat menjadi strategi pengembangan bisnis karena dapat meningkatkan profitabilitas dalam jangka panjang. Proyek ini juga memiliki beberapa risiko yang cukup tinggi seperti risiko pasar yaitu adopsi pasar terhadap inovasi, risiko finansial seperti isu arus kas, dan risiko tenaga kerja kunci meninggalkan proyek sebelum fase pengembangan selesai. Dari analisis terhadap valuasi, perusahaan sebaiknnya mengubah bisnisnya menjadi hanya bisnis chatbot setelah 4 tahun karena ini akan menghasilkan nilai perusahaan yang lebih tinggi.