Perpustakaan Digital ITB

Loyalitas merek dapat dipelajari melalui proses stokastik yaitu model rantai markov. Peluang transisi dari dan ke keadaan yang sama merupakan peluang perulangan pembelian dan menjadi salah satu indikasi dari loyalitas merek. Beberapa kasus yang mungkin dalam melihat loyalitas merek dikaji dalam Tugas Akhir ini. Selain itu, terdapat model pembelajaran sosial dalam menentukan loyalitas seorang konsumen terhadap suatu merek. Rataan posterior nilai sebuah merek akan didapatkan berdasarkan pembelajaran logis sebuah konsumen. Nilai tersebut dihitung menggunakan inferensi Bayesian yang merupakan rataan dari fungsi posterior yang didapatkan.