Perpustakaan Digital ITB

Perusahaan manufaktur sering menghadapi kesulitan dalam menyeimbangkan efisiensi biaya dan kualitas, dengan biaya kualitas menyerap sumber daya yang signifikan namun seringkali tidak dikelola secara efektif. Penelitian ini menanggapi kesenjangan antara teori dan praktik dalam model Prevention–Appraisal–Failure (PAF) yang banyak digunakan dengan menerapkan pendekatan campuran berbasis abduktif, mencakup tinjauan literatur sistematis, eksperimen action research, serta Analytic Hierarchy Process (AHP). Studi dilakukan pada perusahaan manufaktur elektronik milik Jepang di Indonesia dan menunjukkan bahwa strategi berbasis appraisal memang menurunkan tingkat cacat, tetapi justru meningkatkan total biaya kualitas. Sebaliknya, investasi pencegahan menghasilkan penurunan total biaya sebesar 84,1% dan terbukti lebih berkelanjutan. Temuan ini menghasilkan modifikasi model PAF dengan menempatkan pencegahan sebagai variabel independen utama, yang divalidasi melalui analisis sensitivitas serta uji robustnes dengan metode TOPSIS. Dari sisi manajerial, analisis AHP menegaskan bahwa pelatihan karyawan dan program perbaikan proses merupakan strategi pencegahan yang paling efektif. Meskipun penelitian ini terbatas pada konteks satu perusahaan, hasilnya memberikan wawasan praktis bagi industri manufaktur produk diskret serta menekankan perlunya validasi lebih luas secara lintas industri dan longitudinal untuk memperkuat generalisasi model.