Perpustakaan Digital ITB

Memasuki tahun 2017-2018, UUP Penerbit ITB, selaku unit bisnis di bawah naungan Direktorat Keuangan ITB melalui BPUDL ITB, mengalami perubahan drastis pada internal organisasi. Beberapa di antaranya adalah perubahan status hukum menjadi Perseroan Terbatas, hilangnya staf ahli, dan masih primitifnya proses yang digunakan. Hal ini merupakan indikator adanya permasalahan terkait pengelolaan proses bisnis dalam organisasi. Untuk itu, penelitian ini bertujuan meninjau secara komprehensif kondisi pengelolaan proses bisnis guna mengidentifikasi kelemahan kinerja, yang pada akhirnya akan meningkatkan kinerja organisasi dengan pengukuran tingkat kematangan proses bisnis. Pengukuran kematangan dilakukan dengan instrumen Business Process Maturity Model oleh Object Management Group (OMG-BPMM). Model ini dianggap paling sesuai daripada ketiga model lain yang dianalisis untuk konteks Penerbit ITB karena sifat preskriptif yang dibawanya. Namun, tetap terdapat penyesuaian yang dilakukan untuk dapat diterapkan ke konteks objek studi, Pengukuran dilakukan dalam 4 tahap, dari Tingkat 2 hingga Tingkat 5, yang terdiri atas beberapa area proses untuk dinilai di masing-masing tingkat. Berdasarkan pengukuran kematangan dengan OMG-BPMM, diketahui tingkat kematangan Penerbit ITB di antara Tingkat 1 dan 2 dengan skor kematangan 1,71. Disusun pula program kerja perbaikan berdasarkan titik lemah yang teridentifikasi selama proses pengukuran kematangan, yakni (1) penyempurnaan SOP, (2) pengelolaan proses yang terukur, dan (3) perencanaan strategis secara mandiri.