Perpustakaan Digital ITB

Penelitian ini bertujuan untuk menjembatani kesenjangan antara target strategis PT Bukit Asam Tbk dan kelayakan operasionalnya melalui optimalisasi Key Performance Indicator (KPI) dalam kerangka The Balanced Scorecard (BSC) perusahaan. Dengan menggunakan metode Analytic Hierarchy Process (AHP), penelitian ini memetakan prioritas persepsi internal terhadap pentingnya KPI pada empat perspektif BSC: Keuangan & Pasar, Fokus Pelanggan, Proses Bisnis Internal, serta Pembelajaran & Pertumbuhan. Hasil wawancara dan pembandingan berpasangan menunjukkan bahwa beberapa KPI yang saat ini digunakan belum mencerminkan prioritas strategis internal PTBA. Selain itu, metode Traffic Light System (TLS) digunakan untuk mengevaluasi pencapaian kinerja dan menilai kelayakan penetapan target. Hasil penelitian menunjukkan bahwa alternatif yang paling banyak dipilih adalah penyempurnaan target KPI, bukan perubahan komponen atau bobotnya. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan keselarasan antara ekspektasi internal dan eksternal, tetapi juga memungkinkan evaluasi kinerja yang lebih realistis dan terukur. Temuan ini diharapkan menjadi dasar dalam dialog strategis PTBA dengan MIND ID serta perbaikan tata kelola KPI ke depan.