Perpustakaan Digital ITB

Saat ini, platform daring seperti e-commerce, platform pembelajaran, transportasi daring, dan platform survei tidak lagi mengalami kesulitan dalam mendapatkan pengguna baru. Platform daring kini menghadapi tantangan untuk meningkatkan transaksi atau konversi di platform mereka. Studi ini bertujuan untuk memahami faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kesenjangan pada platform survei swalayan ABC antara pendaftaran pengguna dan pembelian pengguna. Studi ini menggunakan metode campuran analisis kuantitatif dengan menggunakan uji Chi-Square dan regresi logistik. Untuk mencapai kelengkapan data, penulis juga melakukan wawancara mendalam kualitatif dengan mahasiswa sarjana dan pascasarjana. Analisis tersebut mengungkapkan bahwa dari variabel keputusan pembelian yang dipertimbangkan, Sensitivitas Harga dan Nilai yang Dirasakan memiliki pengaruh terbesar. Analisis tersebut juga menemukan bahwa variabel seperti kualitas platform atau kenyamanan pengguna memiliki sedikit atau tidak ada dampak. Analisis Sensitivitas Harga juga menunjukkan bahwa mahasiswa sarjana memiliki resistensi harga yang lebih besar daripada mahasiswa pascasarjana. Temuan tersebut menghasilkan penulis yang mengembangkan pendekatan penetapan harga tersegmentasi dan penekanan yang lebih besar pada nilai komunikasi dan perubahan insentif kampanye berdasarkan kalender akademik untuk meningkatkan konversi.