Perpustakaan Digital ITB

Aplikasi e-grocery membutuhkan interaksi yang cepat dan jelas karena aktivitas belanja dilakukan secara rutin dan berulang. Keterlambatan respons akibat proses sistem atau kondisi jaringan dapat membuat aplikasi terasa lambat dan menimbulkan ketidakpastian mengenai status aksi, pemuatan, serta perubahan informasi. Penelitian ini bertujuan mengembangkan dan mengevaluasi frontend aplikasi e-grocery berbasis Android dengan mengimplementasikan feedback melalui mikrointeraksi untuk mendukung perceived performance dan kejelasan status sistem. Pengembangan dilakukan menggunakan pendekatan User-Centered Design berdasarkan data kuesioner, observasi, dan wawancara. Pengujian menggunakan desain komparatif within-subject terhadap lima partisipan pada dua kondisi, yaitu kondisi feedback diaktifkan dan kondisi feedback dibatasi, dengan tugas serta jeda pemrosesan buatan yang sama. Evaluasi dilakukan menggunakan success rate, Single Ease Question (SEQ), kuesioner perceived performance dan kejelasan status sistem, observasi, wawancara, serta pertanyaan komparatif. Seluruh tugas berhasil diselesaikan pada kedua kondisi dengan success rate sebesar 100%. Pada kondisi feedback diaktifkan, skor SEQ meningkat dari 6,20 pada iterasi satu menjadi 6,83 pada iterasi dua, skor perceived performance dari 4,00 menjadi 4,60, dan skor kejelasan status sistem dari 4,48 menjadi 5,00. Kondisi feedback diaktifkan juga memperoleh skor lebih tinggi daripada kondisi feedback dibatasi pada kedua iterasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada frontend yang diuji, implementasi feedback melalui mikrointeraksi berkaitan dengan kecepatan proses yang dirasakan lebih baik dan status sistem yang lebih mudah dipahami.