Perpustakaan Digital ITB

Pertumbuhan pesat e-commerce di Indonesia telah mengubah cara konsumen membeli produk kecantikan, dengan Shopee menjadi platform dominan untuk kategori kecantikan dan perawatan pribadi. Namun, pembelian foundation atau cushion secara online tetap menjadi tantangan karena ketidaksesuaian warna, mengingat konsumen tidak dapat menguji kecocokan warna dengan warna kulit mereka secara langsung sebelum membeli. Fitur virtual shade-matching berbasis Augmented Reality (AR) diperkenalkan sebagai solusi, namun temuan awal penelitian ini mengungkap sebuah pola deskriptif eksploratif di mana paparan yang lebih besar terhadap fitur tersebut tidak serta-merta berkaitan dengan niat beli yang lebih tinggi, yang menunjukkan bahwa sekadar kesadaran terhadap teknologi AR belum tentu cukup dengan sendirinya. Pola ini hanya digunakan untuk memotivasi penelitian ini. Penelitian ini menyelidiki hubungan antara karakteristik fitur virtual shade-matching berbasis AR, yaitu vividness, interactivity, informativeness, dan visual appeal, dengan niat beli produk foundation atau cushion yang dibeli melalui Shopee. Pendekatan kuantitatif digunakan, dengan 253 respons valid dari konsumen perempuan Indonesia yang telah menggunakan fitur virtual shade-matching AR dalam enam bulan terakhir. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat karakteristik fitur AR berhubungan secara signifikan dengan niat beli melalui jalur mediasi yang diusulkan, dengan vividness, visual appeal, dan sikap terhadap penggunaan AR menjadi prediktor yang signifikan terhadap niat beli. Temuan ini berkontribusi pada literatur yang masih terbatas mengenai virtual shade-matching berbasis AR di pasar kosmetik Indonesia dan menawarkan wawasan strategis bagi Shopee serta brand kosmetik dalam mengoptimalkan desain fitur AR mereka. Kata Kunci: Augmented Reality, Virtual Shade-Matching, Technology Acceptance Model, Niat Beli, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Sikap Terhadap Penggunaan AR, Foundation, Cushion, Shopee, Indonesia