Perpustakaan Digital ITB

Di era ini dunia kerja berubah dengan cepat. Globalisasi dan perkembangan teknologi, informasi, dan sains menuntut para pencari kerja dan karyawan untuk selalu siap memenuhi kompetensi yang dibutuhkan oleh perusahaan. Namun masalah dapat terjadi ketika ada kesenjangan, atau ketidakcocokan, antara standar perusahaan dan kompetensi karyawan saat ini. Penelitian yang dilakukan oleh Bank Dunia pada tahun 2019 menunjukkan bahwa salah satu alasan kesenjangan kompetensi adalah terbatasnya kesempatan untuk pelatihan di tempat kerja, hanya 5% dari tenaga kerja yang dilaporkan menerima pelatihan formal. Program pelatihan memiliki beberapa manfaat bagi individu dan organisasi. Menerima pelatihan dapat memberi manfaat bagi individu seperti kompetensi karir, kepuasan karyawan, dan kinerja karyawan. Sedangkan untuk organisasi manfaatnya adalah pertumbuhan pasar, kinerja organisasi, dan retensi karyawan. Salah satu perusahaan di Indonesia yang mengalami masalah kesenjangan kompetensi adalah PT Frolant. PT Frolant adalah produsen makanan dan minuman instan di Indonesia. PT Frolant memiliki kesiapan internal yang rendah dan karyawannya tidak memiliki kompetensi yang dibutuhkan, terutama kompetensi pada posisi Supervisor dan Manajer yang lebih tinggi. Oleh karena itu PT Frolant perlu mencari talenta baru dari luar perusahaan yang lebih mahal dan talenta baru biasanya tidak mudah beradaptasi dengan budaya perusahaan. Solusi yang diusulkan untuk mengatasi masalah kesenjangan kompetensi di PT Frolant adalah dengan merancang training program. Proses tersebut termasuk melakukan analisis kebutuhan pelatihan, merancang pelatihan berdasarkan kompetensi dan kebutuhan karyawan, dan menggunakan Model Kirkpatrick untuk mengevaluasi program pelatihan. Analisis kebutuhan pelatihan dilakukan untuk mengetahui kompetensi yang kurang di perusahaan dan karyawan mana yang perlu menerima pelatihan. Sementara evaluasi dilakukan untuk mengukur efektivitas program pelatihan. Program pelatihan yang diusulkan mengambil sampel dari divisi penjualan dan operasional PT Frolant, yang dianggap mengalami kesenjangan kompetensi. Analisis menunjukkan bahwa karyawan di tingkat non-manajerial dari kedua divisi jarang memiliki keterampilan dalam pemecahan masalah yang diperlukan di level supervisor. Sedangkan kepemimpinan dianggap kurang di level supervisor dan manajer. Oleh karena itu perusahaan memiliki masalah dalam mengisi posisi tersebut. Hard skill dan operational knowledge juga perlu ditingkatkan, untuk divisi penjualan perlu meningkatkan keterampilan menggunakan media sosial untuk menjual lebih banyak produk, sedangkan untuk divisi operasional perlu meningkatkan pengetahuan manufaktur. Penelitian menyimpulkan bahwa PT Frolant perlu melakukan beberapa perbaikan termasuk menyelaraskan standar kompetensi dengan tujuan perusahaan, strategi bisnis, dan rencana bisnis mempertimbangkan desain organisasi dalam menciptakan standar kompetensi; memaksimalkan penggunaan alat-alat lain untuk mengidentifikasi karyawan dengan kesenjangan kompetensi; membedakan antara soft skill atau hard skill dan pengetahuan strategis atau pengetahuan operasional dalam merancang pelatihan; dan melakukan keempat langkah Model Kirkpatrick dalam mengevaluasi pelatihan. Merancang program pelatihan berdasarkan kompetensi yang sudah selaras dengan strategi bisnis, rencana bisnis, desain organisasi, dan tujuan perusahaan tidak hanya akan meningkatkan kinerja karyawan, tetapi juga dapat lebih meningkatkan kinerja perusahaan. Perusahaan juga direkomendasikan untuk melihat lebih jauh apakah program pelatihan membawa perubahan pada faktor-faktor seperti penjualan, kualitas, produktivitas, dan pergantian karyawan. Keywords: Kesenjangan Kompetensi, Kinerja, Evaluasi Pelatihan, Analisis Kebutuhan Pelatihan, Program Pelatihan