Perpustakaan Digital ITB

Mine Maintenance adalah divisi di dalam PT. Freeport Indonesia yang mempunyai tanggung jawab dalam melakukan perawatan dan perbaikan peralatan yang digunakan di tambang permukaan Grasberg dan seluruh tambang bawah tanah. Penggunaan teknologi yang makin meningkat dari tahun ke tahun menuntut organisasi untuk terus berkembang Permasalahan yang muncul di divisi berkaitan dengan pengelolaan pengetahuan yang di tandai dengan munculnya gejala- gejala yang ada diantaranya: adanya kesalahan yang berulang, kesulitan menemukan ahli dan referensi saat mengalami permasalahan pada proyek, lambatnya pengambilan keputusan, perbedaan tingkat kinerja antar group yang berbeda dan adanya kesulitan bagi suksesor dalam menggantikan karyawan yang pensiun. Berdasarkan permasalahan yang muncul berkaitan dengan sistem manajemen pengetahuan, maka peneliti melakukan penelitian terhadap kondisi aktual divisi melalui observasi langsung , interview dengan pihak manajemen dan melakukan studi literatur untuk mencari akar penyebab masalah menggunakan diagram pohon. Dengan menggunakan kerangka kerja yang sudah ada berupa: tiga komponen manajemen pengetahuan, model SECI, dan aliran manajemen pengetahuan maka dilakukan analisa terhadap akar permasalahan dan di susun kerangka dari penyelesain permasalahan yang ada. Hasil akhir dari thesis ini berupa rekomendasi terhadap divisi untuk melakukan perbaikan pada visi, misi dan tujuan divisi, melakukan pebaikan proses pengelolaan pengetahuan dan memperbaiki sistem teknologi informasi yang sudah ada agar dapat dimaksimalkan untuk pengelolaan pengetahuan. Perbaikan tersebut akan dituangkan dalam sistem manajemen pengetahuan dan model aliran manajemen pegetahuan.