Perpustakaan Digital ITB

Pertumbuhan pesat pengguna TikTok di Indonesia telah mengubah cara konsumen, khususnya Generasi Z, menemukan dan memutuskan pembelian produk kecantikan. Namun, masih terbatas penelitian yang mengkaji bagaimana ulasan konten kreator pada platform ini memengaruhi niat beli secara online. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kredibilitas konten kreator, yang mencakup kepercayaan, daya tarik, dan keahlian, serta keterlibatan konsumen (likes, komentar, dan share) terhadap niat beli online produk kecantikan pada konsumen Gen Z di Jawa Barat. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) terhadap 241 responden aktif pengguna TikTok yang sering menonton ulasan produk kecantikan dan telah melakukan pembelian online. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua variabel yang diuji berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Keahlian konten kreator memiliki pengaruh paling kuat, diikuti oleh keterlibatan konsumen, daya tarik, dan terakhir kepercayaan. Temuan ini memperkuat penerapan Model Kredibilitas Sumber dalam konteks platform video pendek serta memberikan implikasi praktis bagi brand dan pemasar dalam merancang strategi influencer marketing untuk meningkatkan niat beli produk kecantikan pada Gen Z.