Perpustakaan Digital ITB

Studi ini menyelidiki dampak pemasaran berbasis AI terhadap kekhawatiran privasi konsumen dan penerimaan dalam sektor e-commerce di Indonesia. Seiring dengan semakin terintegrasinya AI ke dalam strategi pemasaran, kekhawatiran terhadap privasi data konsumen meningkat. Penelitian ini menilai kesadaran konsumen dan pengaruh manfaat serta risiko yang dipersepsikan terhadap penerimaan pemasaran berbasis AI. Survei kuantitatif dilakukan pada pengguna e-commerce di Indonesia untuk menganalisis kekhawatiran, kesadaran, dan niat perilaku mereka terkait pemasaran berbasis AI. Temuan utama menunjukkan kekhawatiran signifikan konsumen terhadap privasi data, dengan kepercayaan pada platform berbasis AI dipengaruhi oleh manfaat dan risiko yang dipersepsikan. Studi ini menyimpulkan bahwa transparansi, langkah-langkah privasi yang kuat, dan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data sangat penting untuk membangun kepercayaan dan penerimaan konsumen terhadap pemasaran berbasis AI di Indonesia. Temuan ini memberikan wawasan berharga bagi perusahaan e-commerce, pembuat kebijakan, dan pemangku kepentingan di pasar Indonesia.