Perpustakaan Digital ITB

Pasar game di Indonesia berkembang secara signifikan di tingkat global dan komersial. Namun demikian, hanya 0,4% peserta dalam bisnis game yang berasal dari Indonesia, meskipun sektor ini sangat potensial. Sangat memprihatinkan bahwa para gamer tidak lebih tertarik pada game lokal, mengingat mayoritas dari mereka adalah orang Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan pada game online, khususnya Mobile Legends di Indonesia, untuk memberikan wawasan bagi para pengembang game lokal dalam meningkatkan daya tarik dan retensi pemain. Metode analisis Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLSSEM) digunakan dalam penelitian kuantitatif ini, yang melibatkan 281 responden yang telah bermain Mobile Legends selama lebih dari satu tahun. Temuan menunjukkan bahwa durasi permainan dan kualitas grafis berpengaruh positif dan signifikan terhadap kenikmatan bermain. Kualitas komunitas online juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat untuk bermain dan loyalitas game online. Selain itu, game enjoyment berpengaruh positif dan signifikan terhadap intention to play, dan intention to play berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas game online. Bagi para pengembang game lokal, pemahaman akan faktor-faktor tersebut dapat menjadi landasan untuk meningkatkan kualitas game mereka, memperkuat interaksi sosial dalam game, dan merancang pengalaman bermain yang lebih menarik dan memuaskan. Dengan demikian, diharapkan industri game di Indonesia dapat terus berkembang dan bersaing di tingkat global.