Perpustakaan Digital ITB

Studi ini mengeksplorasi hubungan antara sertifikasi Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR), efek negara asal produk, dan penerimaan konsumen di pasar Belanda, dengan fokus pada produk biji kopi. Berakar pada wawasan Sen & Bhattacharya (2001) dan Matten & Moon (2008), penelitian ini mempertimbangkan efek moderasi negara asal, mengacu pada perspektif Peterson & Jolibert (1995). Menggunakan survei terperinci yang diacak dan eksperimen terkontrol dari 200 partisipan, studi ini menguji persepsi konsumen pasar Belanda terhadap perusahaan dengan tingkat sertifikasi CSR yang tinggi dari negara maju, Belanda, dan negara berkembang, Indonesia. Hasil menunjukkan korelasi positif antara tingkat sertifikasi CSR yang tinggi dan penerimaan konsumen di Belanda. Pengaruh Belanda sebagai asal produk secara positif memoderasi hubungan ini. Secara mengejutkan, produk dari Indonesia juga menunjukkan dampak positif, bertentangan dengan ekspektasi. Temuan menekankan peran strategis sertifikasi CSR bagi perusahaan di pasar Belanda, terlepas dari asal. Namun, kehati-hatian disarankan karena limitasi dari studi ini, termasuk potensi bias dan ukuran sampel yang kecil. Kesimpulannya, penelitian ini memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi bisnis yang menavigasi pasar global, menekankan perlunya pemahaman komprehensif tentang dampak CSR terhadap penerimaan konsumen.