Perpustakaan Digital ITB

Layanan data dan solusi interim merupakan kegiatan penting unit PSDM di direktorat Operasional Bank GAWA, bank terkemuka di Indonesia, untuk menyediakan analisis data, pelaporan, dashboarding, otomatisasi, dan solusi sementara atau alternatif untuk tujuan operasional dan pengambilan keputusan. Namun, proses penentuan prioritas dan alokasi sumber daya untuk layanan data dan penyampaian solusi interim saat ini tidak optimal dan efisien. Tujuan utama penelitian ini adalah bagaimana meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan data dan penyampaian solusi interim dengan mengoptimalkan prioritas dan alokasi sumber daya. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengusulkan kerangka prioritas baru dan rencana alokasi sumber daya baru, serta rencana implementasi dan justifikasi atas usulan solusi. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode campuran untuk mengumpulkan dan menganalisis data dari berbagai sumber, seperti survei, diskusi kelompok terfokus, dokumen, laporan, dll. Penelitian ini juga menerapkan dua metode untuk mengoptimalkan penentuan prioritas dan alokasi sumber daya: Analytic Hierarchy Process (AHP) dan Sumber Daya Terlengkap (BFR). AHP adalah teknik yang membantu menentukan peringkat atau mengurutkan alternatif berdasarkan beberapa kriteria atau atribut, sedangkan BFR adalah metodologi yang membantu menetapkan sumber daya untuk tugas ketika keahlian optimal tidak tersedia, dengan mempertimbangkan kemampuan kandidat yang ada, tingkat keterampilan yang diperlukan. keahlian, dan prioritas keterampilan yang dibutuhkan untuk tugas tersebut. Temuan penelitian menunjukkan bahwa solusi yang diusulkan dapat meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan prioritas tugas, dan mengoptimalkan alokasi sumber daya dalam tim PSDM, yang merupakan unit yang bertanggung jawab atas layanan data dan penyampaian solusi interim di direktorat operasi Bank GAWA. Penelitian ini juga memberikan perbandingan rinci mengenai kerangka prioritas dan rencana alokasi sumber daya saat ini dan yang diusulkan, serta manfaat dan tantangan yang diharapkan dari penerapan solusi yang diusulkan. iii Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap literatur mengenai layanan data dan penyampaian solusi interim, serta praktik manajemen kinerja dan dukungan keputusan di perbankan. Penelitian ini juga memberikan rekomendasi dan wawasan praktis bagi Bank GAWA dan organisasi serupa lainnya untuk meningkatkan layanan data dan proses penyampaian solusi interim.