Perpustakaan Digital ITB

Konvergensi perdagangan daring dan media sosial telah mengubah pengalaman berbelanja, menciptakan fenomena seperti perdagangan sosial. Kombinasi disruptif ini, seperti yang ditunjukkan oleh platform seperti TikTok Shop, menyediakan perdagangan daring yang menarik, efisien, dan dinamis. Meskipun menghadapi persaingan kuat dari tempat perdagangan yang sudah mapan seperti Tokopedia dan Shopee, TikTok Shop telah menunjukkan pertumbuhan signifikan selama dua tahun terakhir, menarik berbagai penjual dan menunjukkan kemungkinan masa depan dari perdagangan daring. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memetakan segitiga PDB (Positioning-Differentiation-Brand) TikTok Shop di pasar Indonesia, khususnya wilayah Jabodetabek. Penelitian ini berfokus khususnya pada generasi Millennial dan Z, dengan tujuan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan kesadaran merek TikTok Shop. Strategi ini, dikembangkan untuk menjadikan TikTok Shop sebagai merek yang paling diingat oleh konsumen, mempertimbangkan aspek pesan, konten, media, waktu, dan anggaran, sambil mempertahankan pandangan kompetitif yang dihuni oleh pemain dominan. Model STP Kotler dan ide diferensiasi Kartajaya digunakan dalam penelitian ini untuk merancang rencana pemasaran untuk meningkatkan pengenalan merek TikTok Shop. Memahami segitiga Positioning-Differentiation-Brand (PDB) dan konsep Five A's dapat membantu TikTok Shop menempatkan dirinya di antara tiga merek teratas. Studi ini mengembangkan taktik efektif untuk meningkatkan visibilitas merek TikTok Shop dengan menggunakan Komunikasi Pemasaran Terpadu dan Matriks Pemasaran Konten. Strategi ini melibatkan pengumpulan dan analisis banyak data dari survei, penelitian sebelumnya, dan laporan perusahaan. Wawasan ini akan membantu dalam formulasi strategi komunikasi pemasaran yang kuat yang menggabungkan segmentasi-target-posisi, penataan nilai, dan segitiga PDB ke dalam rencana eksekusi. Temuan memberikan dasar bagi pendekatan penentuan posisi dan diferensiasi TikTok Shop, yang berfokus pada sentrisitas pelanggan, kepercayaan, inovasi, dan kesenangan, dengan penekanan pada konten, konteks, dan infrastruktur. Tagline yang direkomendasikan menangkap esensi TikTok Shop. Strategi komunikasi pemasaran dirancang, mempertimbangkan jenis konten, platform media, waktu, dan anggaran, dengan tujuan untuk menjembatani kesenjangan antara kesadaran dan daya tarik. Penelitian ini meletakkan dasar untuk kesadaran merek dan penentuan posisi TikTok Shop di pasar perdagangan daring yang kompetitif.