Perpustakaan Digital ITB

Meningkatnya popularitas teknologi Smart TV dan aplikasi video on-demand streaming di Indonesia dan dunia tidak diimbangi dengan meningkatnya perhatian terhadap kebutuhan usability pengguna. Menurut standar ISO 9241-11, usability dari sebuah produk dapat dinilai dari aspek efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Pada aplikasi yang telah ada, masih terdapat aspek usability yang belum tercapai pada proses penggunaan aplikasi, dimulai dari saat pengguna membuka aplikasi sampai pengguna menemukan dan menonton tayangan yang diinginkan. Contoh permasalahan usability tersebut adalah permasalahan input teks pada fitur pencarian tayangan dengan on-screen keyboard yang memperlambat pengguna dalam mengetik dan terlalu banyaknya pilihan tayangan yang membuat pengguna tidak puas dengan tayangan yang telah dipilih. Untuk menyelesaikan masalah usability penggunaan aplikasi video-on-demand streaming di Smart TV, dibuat prototipe desain aplikasi video-on-demand streaming di platform Smart TV menggunakan pendekatan user-centered design berbentuk modul front-end dengan fitur keyboard numerik yang menggunakan sistem multi-tap dan fitur filter tayangan. Fitur keyboard numerik diharapkan mampu meningkatkan efisiensi pengguna dalam mengetik atau mencapai usability goal efficient to use. Fitur filter diharapkan mampu memberikan pilihan tayangan dengan kriteria yang diinginkan pengguna sehingga kepuasan pengguna terhadap tayangan yang dipilih meningkat atau mencapai UX goal satisfying. Setelah dilakukan implementasi sebanyak dua iterasi, terciptalah prototipe aplikasi final yang diuji melalui usability test menggunakan skala SUS, SEQ, Average Task Completion Time, dan CSAT. Pada hasil pengujian, prototipe aplikasi final memenuhi kriteria pada setiap skala yang digunakan sehingga tiap goal fitur prototipe tercapai.