Perpustakaan Digital ITB

PT. Dwihandal Hadetrada Indonesia merupakan sebuah perusahaan manufaktur yang melakukan pengolahan biji plastik High Density (HD) dan biji Polyethylene (PE) menjadi produk plastik yang dapat digunakan. Berdasarkan data perusahaan, jumlah produksi plastik semakin meningkat setiap bulannya. Oleh karena itu, perusahaan ingin melakukan ekspansi perusahaan ke daerah Indonesia lainnya atau ke mancanegara. Implementasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 membuat perusahaan lebih terjamin dalam hal kualitas produk dan layanan sehingga pelanggan baru dalam negeri dan mancanegara akan lebih mempercayai PT. Dwihandal Hadetrada Indonesia sebagai supplier baru plastik mereka. Sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 mengharuskan instansi untuk memiliki sistem manajemen yang terdokumentasi, yang meliputi proses keterlibatan stakeholder, reputasi organisasi, kepuasan pelanggan, dan manfaat kompetitif. Perusahaan saat ini belum memenuhi proses bisnis dan dokumen yang sesuai dengan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015. Usulan proses bisnis untuk pemenuhan klausul ISO 9001:2015 adalah dengan menambahkan proses bisnis manajemen yang terdiri dari tinjauan manajemen, audit internal, manajemen risiko, penanganan ketidaksesuaian, dan menambahkan research and Development sebagai proses bisnis pendukung. Usulan pedoman mutu dan prosedur mutu dirancang sesuai persyaratan Klausul ISO 9001:2015.