Bagi pengguna transportasi informasi merupakan hal yang penting. Layanan informasi transportasi digunakan untuk mengetahui tarif, rute, dan jadwal yang akan digunakan sehingga pengguna dapat mengambil keputusan yang cepat dan efisien. Perkembangan teknologi informasi mernbuat orang dengan mudah memperoleh informasi dalam hitungan detik, kapan saja, dan dimana saja. Penelitian ini berkaitan dengan perancangan aplikasi layanan sistem informasi transportasi di pelabuhan dalam bentuk e-ticketing dan traveler information, dengan melakukan identifikasi dan definisi masing-masing entitas yang terhubung dalam sebuah sistem transportasi cerdas (Intelligent Transportation System, ITS) serta variable yang dibutuhkan sistem. Penelitian dilakukan di pelabuhan Kaliadem Muara Angke yang dikelola oleh Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta.
Penelitian ini menguraikan arsitektur layanan informasi transportasi yang dideskripsikan pada berbagai tingkatan, yaitu konseptual, tingkatan logis, tingkatan fisik dan komunikasi. Pendefinisian masing-rnasing elemen terkait pada layanan dan peran dalam sistem informasi. Analisa dan perancangan sistem aplikasi informasi pada penelitian ini menggunakan pendekatan model Waterfall.
Hasil akhir dari penelitian ini adalah arsitektur layanan dan aplikasi e-ticketing bagi pihak pengelola layanan dalam hal ini adalah Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta.