Perpustakaan Digital ITB

Dewasa ini jaringan komputer telah menjadi semakin kompleks dan mahal. Hal ini terjadi karena semakin banyaknya perusahaan dan institusi yang menggunakan jaringan komputer sebagai dasar sistem informasinya untuk mendukung aktivitas perusahaan atau instansi tersebut. Seringkali sebuah koneksi yang menghubungkan komputer pengguna dengan jaringan mengalami kegagalan sehingga dapat mengganggu pekerjaan pengguna tersebut. Terjadinya kegagalan pada suatu system jaringan komputer dapat disebabkan oleh kegagalan pada hardware maupun softwarenya. Permasalahan yang sering kali muncul dalam jaringan adalah TCP/IP yang merupakan protokol utama yang digunakan dalam jaringan komputer. Pengguna yang tidak mengerti karakteristik jaringan akan memerlukan administrator untuk mengatasi masalah ini. Namun sering kali permasalahan yang muncul adalah permasalahan sederhana yang bisa diselesaikan sendiri oleh pengguna. Oleh karena itu dalam tesis ini akan dibuat sebuah sistem pakar yang dapat mendiagnosa penyebab kegagalan yang terjadi pada TCP/IP. Sistem pakar dibuat dengan menggunakan ESTA. Metoda yang menjadi dasar diagnosa dalam sistem pakar ini disusun berdasarkan metoda troubleshooting yang dikeluarkan oleh CISCO dan pengalaman administrator di Universitas Widyatama. Hasil evaluasi sistam pakar yang diujicobakan pada 18 kasus kegagalan koneksi dapat dilihat dalam tabel di bawah ini.Dari hasil evaluasi tersebut dapat disimpulkan bahwa sistem pakar dapat mendiagosa penyel terjadinya kegagalan koneksi TCP/IP pada komputer yang terhubung ke jaringan.