Perpustakaan Digital ITB

Belum terintegrasinya sistem manajemen ide inovasi yang digunakan di PT Telkom Indonesia menyebabkan fragmentasi data, pengalaman pengguna yang tidak konsisten, serta keterbatasan dalam pemantauan proses secara menyeluruh. Untuk menjawab permasalahan tersebut, penelitian ini menggunakan metode design thinking yang menekankan pendekatan berpusat pada pengguna. Tujuan tugas akhir ini adalah merancang sistem manajemen ide inovasi yang terintegrasi. Hasil dari penelitian ini adalah rancangan arsitektur sistem manajemen ide inovasi yang mencakup empat lapisan, yaitu lapisan bisnis, data, aplikasi, dan teknologi. Selain itu, penelitian ini menghasilkan prototipe antarmuka sistem yang memvisualisasikan alur manajemen ide secara terintegrasi. Pengujian desain dilakukan melalui dua pendekatan, yaitu verifikasi dan validasi. Verifikasi dilakukan dengan ketertelusuran kebutuhan fungsional serta pengujian berbasis skenario untuk menilai aspek nonfungsional, khususnya kemudahan penggunaan sistem. Validasi dilakukan melalui kuesioner yang menilai aspek kegunaan, kemudahan, dan penerimaan sistem oleh pengguna. Hasil verifikasi menunjukkan bahwa rancangan sistem telah memenuhi kebutuhan fungsional maupun nonfungsional yang disusun. Sementara itu, hasil validasi membuktikan bahwa sistem yang dikembangkan mampu menyelesaikan permasalahan integrasi, meningkatkan konsistensi alur kerja, serta mendukung ketercapaian tujuan pembuatan sistem. Dengan demikian, rancangan arsitektur dan prototipe sistem manajemen ide inovasi ini dapat menjadi solusi yang efektif untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pengguna dalam proses pengelolaan ide di perusahaan.