Perpustakaan Digital ITB

Industri parfum di Indonesia telah mengalami pertumbuhan yang pesat, didorong oleh perubahan gaya hidup konsumen, meningkatnya permintaan akan produk yang dipersonalisasi, serta pengaruh platform digital dalam membentuk tren kecantikan dan perawatan diri. Perkembangan ini membuka peluang bagi merek-merek baru seperti L’eternal, yang didirikan pada tahun 2023 untuk menawarkan extrait de parfum berkonsep affordable luxury dengan aroma uniseks. L’eternal menunjukkan potensi yang kuat melalui penawaran aroma yang unik, positioning merek yang jelas, dan harga yang kompetitif. Namun, L’eternal juga menghadapi beberapa tantangan internal, seperti ketergantungan pada satu produsen parfum, pemasaran yang belum konsisten, struktur sumber daya manusia yang terbatas, serta kinerja keuangan yang belum mencapai titik impas. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efisiensi proses bisnis L’eternal dan merumuskan rekomendasi strategis guna memperkuat model bisnisnya demi pertumbuhan yang berkelanjutan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan panduan Gibbs’ Reflective Cycle, serta didukung oleh wawancara mendalam dengan anggota tim internal, pelanggan, pelaku usaha, dan pakar industri. Analisis tambahan dilakukan menggunakan kerangka SWOT, Porter’s Five Forces, dan PESTEL.Temuan menunjukkan bahwa untuk mengatasi tantangan yang ada, L’eternal perlu mendiversifikasi pemasok, memperkuat kehadiran di media sosial, meningkatkan keterlibatan konsumen, mendefinisikan peran internal secara lebih jelas, serta mengintegrasikan biaya pemasaran ke dalam strategi penetapan harga. Perbaikan-perbaikan ini diharapkan dapat menghasilkan model bisnis yang lebih tangguh dan efektif.