Perpustakaan Digital ITB

CV Arjuna Plastik merupakan salah satu perusahaan manufaktur plastik yang sedang menghadapi tantangan terkait pengukuran kinerja perusahaan. Tingkat produktivitas hanya diukur berdasarkan pencapaian target produksi harian dan digunakan hanya sebagai dasar insentif. Selain itu, tidak ada data kuantitatif mengenai kepuasan pelanggan. Tidak adanya divisi quality control khusus maupun ukuran kinerjanya menyebabkan adanya produk cacat yang sampai pada pelanggan. Saat ini, perusahaan hanya melihat kinerja dari aspek keuangan, yaitu jumlah omzet. Hal ini menandakan bahwa perusahaan belum mengevaluasi kinerja secara keseluruhan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem manajemen kinerja sesuai dengan kebutuhan Arjuna Plastik untuk dapat kinerja operasional. Perancangan sistem manajemen kinerja mencakup perancangan Balanced Scorecard (BSC), formulir penilaian kinerja, dan dashboard untuk memantau ketercapaian KPI. Tahap perancangan dimulai dengan memahami kondisi existing perusahaan dan penilaian kebutuhan perancangan BSC. Selanjutnya, identifikasi visi dan misi perusahaan, merancang matriks SWOT dan TOWS dari hasil wawancara, penetapan sasaran strategis sebagai bentuk strategi yang lebih konkret dari visi dan misi. Sasaran strategis lalu dipetakan menjadi sebuah peta strategi. Selanjutnya diidentifikasi CSF, perumusan KPI beserta target dan periode pelaporannya, dan penetapan inisiatif strategis. BSC lalu diselaraskan secara vertikal (cascading) hingga level divisi. Terakhir, BSC dibobotkan menggunakan analytical hierarchy process (AHP). Perancangan formulir penilaian kinerja akan menjadi dataset dalam pembangunan dashboard, sehingga komponen formulir mencakup kolom ‘Periode’ beserta hasilnya. Perancangan dashboard menggunakan metode SDLC yang dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan, jenis, sumber data dashboard, dan jenis visualisasi setiap KPI. Dashboard lalu dibangun menggunakan Looker Studio yang kompatibel dengan sistem yang sudah digunakan perusahaan, lalu verifikasi dan validasi pengguna. Penelitian ini akan menghasilkan sistem manajemen kinerja yang mencakup Balanced Scorecard (BSC), formulir penilaian kinerja, dan dashboard untuk memantau ketercapaian KPI. Penelitian ini diharapkan dapat membantu Arjuna Plastik mengevaluasi kinerja perusahaan secara keseluruhan.