Perpustakaan Digital ITB

PT Matahari merupakan perusahaan swasta tertutup di bidang konstruksi perpipaan dan air bersih yang mengalami penurunan pendapatan sebesar 20% akibat komplain pelanggan pada 85% proyek. Permasalahan ini berkaitan dengan belum diturunkannya visi dan misi menjadi sasaran kerja terukur serta belum diterapkannya manajemen kinerja terstruktur. Penelitian ini bertujuan merancang manajemen kinerja berbasis Objectives and Key Results (OKR) yang terintegrasi dengan Balanced Scorecard (BSC) pada Divisi Operasional. Perancangan dilakukan dengan menurunkan strategi menjadi Strategic Objective (SO) berdasarkan perspektif financial, customer, internal business process, serta learning and growth. SO kemudian diturunkan menjadi OKR hingga level individu, sedangkan prioritas key result ditentukan menggunakan Analytical Hierarchy Process (AHP) dan divalidasi melalui wawancara. Penelitian ini juga merancang kamus kinerja, formulir evaluasi, serta kerangka Conversation, Feedback, and Recognition (CFR). Hasil penelitian berupa 12 strategic objective, peta strategi, rancangan OKR-BSC terintegrasi dari level perusahaan hingga individu, serta evaluasi berbasis CFR. Rancangan ini diharapkan meningkatkan keselarasan strategi dan operasional serta mendukung pertumbuhan PT Matahari.