Perpustakaan Digital ITB

Proyek ICT (Information and Communication Technology) memiliki karakteristik yang kompleks karena melibatkan banyak faktor seperti variasi teknologi, keterlibatan berbagai pemangku kepentingan, serta tingkat risiko yang tinggi. Kompleksitas ini sering menimbulkan tantangan dalam perencanaan, pengelolaan, dan distribusi beban kerja. Beberapa studi telah dilakukan untuk melakukan penilaian tingkat kompleksitas, namun belum ada studi yang mengembangkan model secara khusus untuk menilai kompleksitas proyek ICT. Oleh karena itu, diperlukan suatu model penilaian yang mampu menggambarkan tingkat kompleksitas proyek ICT secara objektif. Penelitian ini mengembangkan model penilaian kompleksitas proyek ICT menggunakan metode Fuzzy Analytic Hierarchy Process (Fuzzy AHP) yang memanfaatkan Triangular Fuzzy Number (TFN) dalam proses penilaian perbandingan berpasangan oleh pakar. Model disusun dalam bentuk struktur hierarki yang mencakup beberapa faktor utama pada proyek ICT, yaitu durasi proyek, nilai proyek, jumlah stakeholder/vendor, kebutuhan keahlian khusus, variasi teknologi, tingkat kustomisasi, tingkat ketergantungan antar proses, serta risiko dan ketidakpastian. Pengujian dilakukan dengan membandingkan empat model struktur hierarki yang berbeda. Hasil perhitungan menunjukkan adanya variasi bobot antarparameter, dengan nilai proyek, variasi teknologi, dan tingkat kustomisasi menjadi faktor dominan. Evaluasi akurasi juga menunjukkan bahwa penggunaan batas klasifikasi secara lokal, berdasarkan distribusi skor masing-masing model, menghasilkan tingkat akurasi yang lebih tinggi dibandingkan batas global. Dari keempat model yang diuji, model yang mempertimbangkan keseluruhan faktor kompleksitas terpilih sebagai yang paling konsisten dan akurat dengan akurasi 83%. User Acceptance Test (UAT) yang melibatkan pakar menunjukkan bahwa mayoritas menilai model ini relevan, mudah dipahami, dan bermanfaat dalam dalam praktik manajemen proyek ICT.