Perpustakaan Digital ITB

PT Chateda Toys menghadapi tantangan serius dalam pengelolaan pengetahuan. Hal ini ditandai dengan informasi krusial yang belum terdokumentasi dan sering hilang, terutama saat onboarding karyawan baru. Ketergantungan pada komunikasi verbal dan penyimpanan tidak terstruktur menyebabkan proses yang tidak efisien dan risiko kehilangan pengetahuan vital. Oleh karena itu, penelitian ini berfokus pada perancangan dan pengembangan Knowledge Management System (KMS) berbasis web sebagai solusi. Metode pengembangan Waterfall digunakan, meliputi analisis kebutuhan, desain, implementasi, dan evaluasi sistem. KMS yang dibangun menyediakan fitur pengelolaan dokumen, topik diskusi, dan manajemen pengguna yang didukung oleh Role-Based Access Control (RBAC). Evaluasi sistem dilakukan melalui simulasi proses onboarding, black-box testing, User Acceptance Testing (UAT), dan survei System Usability Scale (SUS). Hasil evaluasi menunjukkan peningkatan efisiensi onboarding yang drastis: waktu adaptasi berkurang dari 1-2 hari menjadi 60 menit, pertanyaan ke HR/manajer berkurang hingga 80%, dan kesalahan/miskonsepsi hilang sepenuhnya. Black-box testing memvalidasi semua fitur berfungsi optimal. UAT dan survei SUS memberikan skor rata-rata 95 (kategori "Sangat Baik"), menegaskan sistem sangat mudah digunakan dan intuitif. Kesimpulannya, KMS berbasis web ini berhasil menyediakan solusi terpusat dan terstruktur guna membantu proses onboarding menjadi efisien serta kemandirian dan kepuasan karyawan baru di PT Chateda Toys.