Perpustakaan Digital ITB

Penelitian ini mengeksplorasi bagaimana tipe konten affiliate dan kredibilitas sumber memengaruhi kepercayaan dan niat beli konsumen di TikTok Shop, dengan fokus pada produk pengharum ruangan Stella. Dengan mengacu pada Elaboration Likelihood Model (ELM) dan Source Credibility Theory (SCT), studi ini menganalisis bagaimana berbagai jenis konten (tutorial, testimonial, promosi) dan persepsi terhadap kredibilitas kreator (keahlian dan kejujuran) membentuk kepercayaan, yang kemudian menjadi mediator terhadap niat beli. Melalui pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 186 pengguna TikTok yang pernah menonton konten affiliate terkait produk pengharum dalam 30 hari terakhir. Analisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menunjukkan bahwa konten tutorial dan testimonial secara signifikan meningkatkan kepercayaan, sedangkan konten promosi tidak menunjukkan pengaruh berarti. Kepercayaan muncul sebagai prediktor terkuat terhadap niat beli, dan memediasi pengaruh tipe konten serta kredibilitas sumber. Kredibilitas kreator juga berkontribusi besar terhadap kepercayaan, meski efek langsung terhadap niat beli tergolong lemah. Hasil penelitian ini menekankan pentingnya membangun kepercayaan melalui konten affiliate yang informatif dan otentik untuk meningkatkan konversi, khususnya pada kategori produk sensorik seperti pengharum ruangan. Studi ini memberikan panduan strategis bagi merek untuk mengarahkan brief konten dan memilih kreator yang tepat dalam mengoptimalkan performa TikTok Shop.