Perpustakaan Digital ITB

Perkembangan teknologi digital telah mendorong kemunculan berbagai platform layanan berbasis daring. Namun, pada sektor jasa jahit masih menghadapi tantangan seperti kesulitan menemukan penjahit yang sesuai, keterbatasan informasi harga, keraguan terhadap kualitas hasil, serta sulitnya melacak status pesanan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang desain interaksi aplikasi marketplace jasa jahit dengan pendekatan user centered design. Tahapan perancangan meliputi pemahaman konteks pengguna, identifikasi kebutuhan, pembuatan prototipe low-fidelity dan highfidelity, serta pengujian desain secara iteratif. Setiap tahapan melibatkan pengguna untuk memastikan solusi sesuai kebutuhan mereka. Evaluasi dilakukan dengan metrik Task Completion Rate (TCR), Time on Task (ToT), System Usability Scale (SUS), dan Single Ease Question (SEQ). Pada pengujian iterasi pertama terhadap prototipe low-fidelity, desain interaksi aplikasi yang dikembangkan memperoleh rata-rata skor SEQ 5,87. Pada pengujian iterasi kedua terhadap prototipe high-fidelity, aplikasi yang dikembangkan memperoleh TCR 100% di seluruh tugas, lebih tinggi dibanding aplikasi pembanding yang hanya mencapai 40% pada salah satu tugas. Rata-rata ToT aplikasi yang dikembangkan lebih rendah di semua tugas, misalnya 76,2 detik pada tugas terlama dibanding 101,4 detik pada aplikasi pembanding. Skor SUS aplikasi yang dikembangkan mencapai rata-rata 84, meningkat sebesar 107,4% dibanding aplikasi pembanding yang memperoleh rata-rata 40,5. Rata-rata skor SEQ aplikasi yang dikembangkan sebesar 6,625, meningkat sekitar 43,2% dibanding aplikasi pembanding yang memperoleh 4,625. Hasil ini membuktikan bahwa pendekatan user centered design efektif menghasilkan desain interaksi yang efektif, efisien, mudah digunakan, dan memuaskan pengguna.