Perpustakaan Digital ITB

Perkembangan pesat industri perbankan digital, khususnya dalam implementasi mobile banking sebagai kanal utama perbankan saat ini telah mengubah perilaku transaksi keuangan sehari-hari dari nasabah. Hampir semua transaksi harian, mulai dari pembayaran tagihan, pemesanan hotel atau pesawat hingga pembelian barang sudah dapat dilakukan dari aplikasi mobile banking nasabah, di sisi lain lembaga sosial atau filantropi mengalami kesulitan dalam melakukan penggalangan dana program sosial walaupun sudah melalui digital fundraising atau crowdfunding, saat ini integrasi antara digital fundraising melalui web lembaga dengan sistem keuangan Islam, yang diwakili oleh aplikasi mobile banking masih terbatas, menciptakan kesenjangan yang besar antara pertumbuhan platform mobile banking yang pesat dengan transaksi melalui aplikasi fundraising lembaga sosial yang lambat Studi ini meneliti bagaimana Mujamma, sebagai penyedia infrastruktur atau platform donasi digital, mengintegrasikan program donasi yang sesuai syariah ke dalam platform mobile banking untuk mendapatkan akses ke jutaan nasabah tanpa harus mengeluarkan biaya besar, meningkatkan kepercayaan pengguna, dan meningkatkan penerimaan donasi program sosial serta juga memberikan tambahan fee-based income kepada Bank Dengan menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif pada implementasi di Bank Nano dan MyTelkomsel, yang didukung oleh wawancara dan analisis PESTEL, STP, SWOT, dan TOWS, temuan menunjukkan bahwa model white-label, modular, dan berbasis story-telling dari Mujamma memberikan pengalaman donasi yang berkesan secara emosional bagi nasabah sehingga akan meningkatkan transaksi donasim, namun proses integrasi dengan mobile banking ini membutuhkan interaksi yang intensif dan ketergantungan pada eksekusi Bank, sehingga studi ini merekomendasikan strategi pertumbuhan selektif yang berfokus pada otomatisasi integrasi dari lembaga sosial secara mandiri serta pemilihan Bank yang siap dengan sistem integrasi digital dan mempunyai kebutuhan untuk menjadikan donasi sebagai salah satu fitur utama mobile banking mereka, karakter Bank seperti ini adalah bank syariah yang mempunyai strategi digital cukup kuat