Perpustakaan Digital ITB

Honkai: Star Rail (HSR) adalah game role-playing berbasis gacha yang dikembangkan oleh HoYoverse, yang sangat mengandalkan character marketing sebagai cara untuk menjaga keterlibatan pemain dan mendorong pengeluaran dalam game. Penelitian terdahulu mengenai gacha game sebagian besar berfokus pada aspek seperti perjudian, keacakan, dan sistem loot box, dengan sedikit perhatian pada aspek emosional dan keputusan pembelian yang didorong oleh character marketing itu sendiri. Penelitian ini mengisi kesenjangan tersebut dengan mengeksplorasi bagaimana dua dimensi character marketing, yaitu Visual Appeal dan Narrative Appeal, memengaruhi Purchase Intention, dengan Emotional Attachment sebagai variabel mediasi berdasarkan teori Stimulus- Organism-Response (SOR). Data dikumpulkan melalui kuesioner daring yang disebarkan kepada pemain aktif HSR, dengan 495 respons valid. Untuk menguji lima hipotesis (H1 hingga H5), data dianalisis menggunakan statistik deskriptif, regresi berganda, dan analisis mediasi menggunakan PROCESS Macro versi 5. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Visual Appeal dan Narrative Appeal sama-sama memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Emotional Attachment dan Purchase Intention, dengan Narrative Appeal memiliki pengaruh yang lebih kuat dibandingkan Visual Appeal. Analisis mediasi menunjukkan bahwa Visual Appeal mengalami mediasi parsial, sedangkan Narrative Appeal mengalami mediasi penuh. Berdasarkan perbedaan model mediasi tersebut, penelitian ini mengusulkan Dual-Route SOR Model of Character Marketing yang menggabungkan konsep Elaboration Likelihood Model (ELM), di mana Visual Appeal bekerja melalui peripheral route dan Narrative Appeal bekerja melalui central route. Temuan penelitian menunjukkan bahwa Narrative Appeal memberikan pengaruh yang lebih besar dibandingkan Visual Appeal terhadap Emotional Attachment dan Purchase Intention, sehingga pengembang game disarankan untuk memprioritaskan penyusunan cerita yang kuat disertai dengan desain karakter yang menarik secara visual. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap literatur character marketing dengan mengusulkan Dual-Route SOR Model, yang menawarkan cara baru untuk menjelaskan bagaimana elemen visual dan naratif membentuk perilaku pembelian pemain melalui jalur psikologis yang berbeda.