Perpustakaan Digital ITB

Pesatnya industrialisasi dan meningkatnya aktivitas pertambangan di wilayah Asia-Pasifik menghadirkan tantangan dan peluang signifikan bagi perusahaan yang bergerak dalam splicing conveyor belt. Inspirare Luxiner Group (IL Group), penyedia solusi splicing belt conveyor berkualitas tinggi, menghadapi penurunan penjualan di pasar pertambangan Asia-Pasifik yang sangat kompetitif. Ketergantungan perusahaan pada manufaktur terpusat di Atlanta mengakibatkan waktu tunggu yang lama, biaya logistik yang tinggi, dan dukungan pelanggan yang tidak memadai, sehingga menghambat kemampuannya untuk bersaing secara efektif melawan pemain lokal yang menawarkan dukungan lokal yang lebih unggul dan solusi yang hemat biaya. Penelitian ini menganalisis penyebab utama penurunan penjualan IL Group dan mengusulkan solusi strategis untuk meningkatkan daya saingnya di pasar yang dinamis ini. Dengan menggunakan pendekatan metode campuran yang mencakup wawancara kualitatif dan survei kuantitatif dengan klien serta pemangku kepentingan internal, penelitian ini mengidentifikasi tantangan utama: biaya logistik yang tinggi dan waktu tunggu yang lama akibat manufaktur terpusat di Atlanta, dukungan purnajual yang tidak memadai, dan kesulitan integrasi dengan sistem klien yang sudah ada. Faktor-faktor ini telah mengurangi kepuasan pelanggan dan memungkinkan pesaing yang menawarkan dukungan lokal yang lebih baik untuk merebut pangsa pasar. Penelitian ini mengungkapkan bahwa strategi global standar IL Group saat ini, yang dicirikan oleh produksi terpusat dan penawaran produk yang konsisten, tidak optimal untuk pasar Asia-Pasifik. Pasar ini menuntut pendekatan yang lebih lokal dan berorientasi pada pelanggan, yang memerlukan adaptasi terhadap variasi regional dalam kebutuhan pelanggan, standar regulasi, dan dinamika pesaing. Untuk mengatasi tantangan ini dan mencapai pertumbuhan berkelanjutan, penelitian ini merekomendasikan agar IL Group mengadopsi strategi multidomestik. Dengan memproduksi secara lokal, IL Group dapat secara signifikan mengurangi waktu tunggu dan biaya logistik, menjadikan produk mereka lebih kompetitif dalam hal harga dan mudah diakses. Langkah strategis ini membuat iv produksi lebih dekat dengan lokasi pelanggan, meningkatkan efisiensi rantai pasokan serta memenuhi permintaan pasar lokal dengan lebih baik. Peningkatan infrastruktur dukungan pelanggan merupakan rekomendasi penting lainnya. Mendirikan pusat layanan regional dengan tim dukungan teknis yang terampil akan memastikan bantuan yang tepat waktu dan hubungan klien yang lebih kuat. Peningkatan layanan purnajual ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, menjawab salah satu bidang perhatian utama yang dicatat dalam temuan penelitian. Inovasi berkelanjutan juga ditekankan sebagai hal yang penting untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Investasi dalam penelitian dan pengembangan akan memastikan produk IL Group kompatibel dengan teknologi baru dan dapat memenuhi kebutuhan klien yang berkembang. Dengan menggabungkan teknologi cerdas untuk pemeliharaan prediktif dan efisiensi integrasi, IL Group dapat membuat System RARE mereka lebih menarik bagi klien potensial dan yang sudah ada. Strategi pemasaran dan posisi kompetitif harus fokus pada pengembangan model harga fleksibel yang menekankan nilai jangka panjang dan efisiensi biaya dari System RARE. Menyoroti daya tahan produk serta manfaat inovatif dalam kampanye yang ditargetkan dapat membantu menarik klien baru dan mempertahankan yang sudah ada. Kemitraan strategis dengan perusahaan lokal juga dapat meningkatkan jangkauan pasar dan efisiensi operasional IL Group. Penelitian ini menggabungkan alat-alat strategis seperti analisis SWOT dan TOWS, serta Porter’s Five Forces, menyediakan IL Group kerangka kerja yang kokoh untuk menavigasi tekanan kompetitif serta meraih peluang pertumbuhan. Alat-alat ini akan memungkinkan penilaian dan adaptasi berkelanjutan terhadap lanskap pasar yang berubah dengan cepat, memastikan IL Group tetap menjadi pemain terkemuka di industri ini. Sebagai kesimpulan, penelitian ini memberikan strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk mengoptimalkan operasi bisnis IL Group di Asia-Pasifik. Melalui produksi lokal, peningkatan layanan pelanggan, inovasi berkelanjutan, dan pemasaran yang efektif, IL Group dapat meningkatkan posisi kompetitifnya, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan mencapai pertumbuhan berkelanjutan di kawasan ini.