Perpustakaan Digital ITB

PT Nicslab Global Industri (NGI) adalah perusahaan manufaktur kontrak untuk Nicslab, yang merupakan sebuah startup yang menciptakan dan memproduksi perangkat semiconductor skala chip. Perusahaan mengalami peningkatan jumlah permintaan sehingga berencana untuk membuat standar sebelum melakukan ekspansi. Selain itu, terdapat salah satu klien Nicslab yang berharap kualitas produk terjamin dengan sebuah standar mutu, tetapi perusahaan belum pernah melakukan sertifikasi ISO. PT NGI sebagai entitas yang menciptakan nilai yang cukup tinggi pada produk Nicslab, ditentukan oleh para pemangku kepentingan agar NGI dapat disertifikasi ISO. Standar ISO 9001:2015 dipilih karena sebagai standar internasional yang umum untuk mutu. Lebih lanjut, sebuah Sistem Manajemen Mutu (SMM) memberikan pola pikir dan kultur untuk perbaikan berkelanjutan. Maka, dalam penelitian ini, ditujukan untuk merancang SMM yang memenuhi persyaratan ISO 9001:2015 dan dapat diimplementasikan untuk perusahaan startup. Perancangan proses bisnis perbaikan menggunakan framework PDCA, berpedoman pada PCF, dan visualisasi dengan Role-Activity Diagram, serta dokumen-dokumen mutu yang wajib dipenuhi berdasarkan persyaratan informasi terdokumentasi. Hasil rancangan memperlihatkan persyaratan operasional hampir seluruhnya terpenuhi dan kesenjangan yang cukup tinggi untuk persyaratan manajerial. Dihasilkan rancangan proses bisnis dan dokumen untuk Tinjauan Manajemen, Audit Internal, Manajemen Risiko, Pengelolaan Dokumen, Kompetensi, dan Pengelolaan Pelanggan, Kalibrasi Peralatan, serta dokumen Manual Mutu untuk NGI.