Perpustakaan Digital ITB

Abstrak: Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui Hasil Guna Unit Penerimaan Pada Dua Jenis Rumah Sakit yaitu Rumah Sakit Pemerintah dan Rumah Sakit Swasta. Penelitian ini merupakan suatu studi Perbandingan,dimana Rumah Sakit Pemerintah diwakili oleh Rumah Sakit Fatmawati dan Rumah Sakit Koja, dan Rumah Sakit Swasta diwakili oleh Rumah Sakit Islam Jakarta dan Rumah Sakit DGI Tjikini. Hasil Guna Unit Penerimaan dalam Penelitian ini diukur dengan 4 kriteria, yaitu Pelayanan, Motivasi, Waktu dan Prosedure. Keempat kriteria tersebut diperinci lebih lanjut dalam 17 variabel. Berdasarkan 17 variabel tersebut diajukan pertanyaan kepada para responden untuk memperoleh jawaban. Responden dalam penelitian dibagi dua, Pihak Rumah Sakit yaitu Pimpinan, Petugas Unit Penerimaan dan Petugas-petugas unit lain, serta Pihak Luar Rumah Sakit yaitu Pasien atau keluarga yang mengharapkan uluran tangan Rumah Sakit. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa Rumah Sakit Swasta lebih berhasil guna dibandingkan dengan Rumah Sakit Peme rintah.