Perpustakaan Digital ITB

PT XYZ merupakan perusahaan yang bergerak di bidang retail dan makanan cepat saji yang dipasarkan melalui jaringan toko yang dikelola oleh perusahaan. Dalam menjalankan bisnis, terdapat fungsi kontrol yang dijalankan oleh Departemen Strategic Planning. Departemen tersebut memiliki proses bisnis pengelolaan performa kinerja dengan mengevaluasi dan mengawasi kinerja penjualan perusahaan. Kondisi saat ini proses manajemen kinerja masih mengalami kendala ketika mengolah data penjualan dalam jumlah besar dan dilakukan secara berkala setiap seminggu sekali. Hal ini terjadi karena belum adanya identifikasi kebutuhan sistem yang sesuai dengan kondisi Perusahaan saat ini. Maka dari itu perancangan sistem Sales Monitoring Dashboard menjadi salah satu solusi yang ditawarkan untuk permasalahan yang ada. Sistem dashboard tersebut mampu mengurangi proses evaluasi data penjualan yang berulang setiap minggu dan juga memberi informasi yang lebih terstruktur dari sebelumnya sehingga dapat membantu perusahaan dalam melakukan evaluasi maupun mendukung pengambilan keputusan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk merancang sistem dashboard yang memiliki alat ukur atau metrics yang sesuai dengan strategi perusahaan dan kebutuhan pengguna. Metode perancangan dashboard menggunakan pendekatan user centric design dan berfokus pada empat aspek utama yaitu perancangan data, penentuan metrics, akses pengguna, dan visualisasi. Proses perancangan terdapat tahap identifikasi kebutuhan, perencanaan dan analisis, perancangan, pengujian dan evaluasi, serta implementasi. Namun, pada penelitian ini tidak dilakukan tahap implementasi. Identifikasi kebutuhan pengguna menjadi poin penting dalam perancangan dashboard karena menggunakan pendekatan user centric design. Terdapat dua identifikasi kebutuhan pengguna yang dilakukan yaitu kebutuhan konten dan kebutuhan fungsional dashboard. Hasil prototype diverifikasi terhadap kebutuhan fungsional dan divalidasi terhadap konten yang digunakan untuk menentukan kelayakan dari prototype. Hasil akhir rancangan dashboard menunjukkan beberapa pengaruh perbaikan seperti data source yang digunakan bisa berupa data disagregat, eliminasi beberapa proses yang diulang, pengolahan data yang instan, dan penggunaan visualisasi yang terstandar.