Perpustakaan Digital ITB

Industri pariwisata Indonesia menurut catatan terbaru yang dirilis oleh The Travel and Tourism Competitiveness Report 2022, berada di peringkat ke-32 dari negara-negara di dunia dengan skor 4,3, atau naik delapan tingkat dibandingkan dengan posisi tahun 2019. Industri pariwisata juga merupakan salah satu industri yang menjadi salah satu penghasil pendapatan terbesar bagi Indonesia. setiap jenis industri kuliner di kota Bandung dari tahun 2018 hingga 2021 selalu mengalami peningkatan, hal ini membuktikan bahwa industri kuliner di kota Bandung mengalami perkembangan dari tahun ke tahun dan Indonesia merupakan salah satu negara yang memiliki keanekaragaman jenis kopi dan kuliner yang sangat melimpah dan terkenal lezat. Northwood Cihanjuang adalah salah satu bisnis coffee shop yang di buka di kota bandung sejak April 2021, Pendapatan dari Northwood Cihanjuang tidak selalu mencapai target yang diinginkan, terutama pada tahun terakhir yang jauh dari target yang cukup turun dari awal gerai dibuka, sehingga target yang diinginkan tidak tercapai. Tujuan penelitian ini adalah untuk meningkatkan pendapatan dengan menggunakan integrated marketing communication strategy yang di harapkan bisa meningkatan minat berkunjung di Northwood Cihanjuang, dengan metode yang digunakan adalah kuesioner sebagai data primer dan tinjauan literatur sebagai data sekunder. Fokus penelitian ini adalah untuk menganalisis masalah tersebut, analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis internal dan eksternal. Analisis internal terdiri dari Current Strategy, IMC, STP, dan Marketing Mix, sedangkan untuk eksternal analisis menggunakan PESTEL, Porter Five Forces, Competitor Analysis, dan Consumer Analysis. Analisis tersebut bisa menjelaskan penyebab utama menurunya pendapatan Northwood Cihanjuang pada beberapa bulan terakhir dan strategi mana yang sebaiknya digunakan untuk memperbaiki isu bisnis tersebut. IMC strategy dalam penelitian ini digunakan untuk meningkatkan tingkat kunjungan ke Northwood Cihanjuang dengan tujuan bisa meningkatkan tingkat pendapatan di coffee shop tersebut.