Perpustakaan Digital ITB

Penelitian ini menginvestigasi kelayakan dan dampak opsi pengiriman hemat biaya di pasar pengiriman makanan online, dengan fokus pada Meal Mate Budget Savvy. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi trade-off yang terlibat dan mengevaluasi dampaknya pada kinerja platform. Rancangan penelitian terstruktur digunakan, dengan memanfaatkan analisis deskriptif untuk menginterpretasikan data historis dan A/B testing untuk mengevaluasi kinerja fitur Budget Savvy. Temuan penelitian ini mengungkapkan adanya trade-off yang signifikan antara waktu pengiriman dan biaya, yang menarik perhatian pelanggan yang peduli dengan biaya sambil berpotensi mempengaruhi profitabilitas platform per pesanan. Meskipun Budget Savvy menunjukkan peningkatan dalam penyelesaian pesanan dan generasi pendapatan, peningkatan biaya insentif yang terkait menghambat dampak positifnya secara keseluruhan pada kinerja. Penelitian ini memberikan wawasan berharga dalam mengelola trade-off dan mengoptimalkan opsi pengiriman di pasar pengiriman makanan online yang kompetitif.