Pelayanan publik merupakan suatu jenis pelayanan yang melibatkan banyak
pelanggan untuk dilayani dengan beberapa macam pelayanan. Pelayanan publik yang
baik membutuhkan suatu sistem antrian yang mengatur mobilisasi pelanggan untuk
mendapatkan suatu pelayanan secara teratur sesuai dengan pelayanan yang
diinginkannya. Suatu sistem antrian dapat dibangun dengan penambahan modul radio
frekuensi untuk menambah fleksibilitasnya.
Komunikasi antar perangkat nirkabel pada sistem antrian ini dapat dibagi menjadi dua
bagian yaitu master dan client. Bagian master merupakan perangkat yang terintegrasi
dengan CPU yang terhubung dengan main display, printer pencetak nomor antrian
dan loud speaker sedangkan bagian client merupakan perangkat yang digunakan oleh
operator suatu loket pelayanan untuk melakukan proses pemanggilan pelanggan.
Pengaturan perintah pada modul RF dilakukan oleh sebuah mikrokontroler melalui
prosedur komunikasi data SPI (serial peripheral interface) dengan modul RF sebagai
slave dan mikrokontroler sebagai master. Modul RF yang digunakan adalah RFM12
yang merupakan suatu modul transceiver FSK dengan pita frekuensi bebas lisensi
433 MHz sedangkan mikrokontroler yang digunakan merupakan mikrokontroler 8 bit
dari keluarga AVR.