Perpustakaan Digital ITB

Untuk investor platform investasi, Investor adalah pelanggan terpenting mereka. Ketika investor tidak berinvestasi di platform, ada masalah yang harus ditangani untuk platform tersebut. Hal ini juga berlaku untuk Investree, salah satu Platform P2P Lending terbesar di Indonesia. Investree sebagai platform investasi mengalami kesulitan untuk mengundang investor baru, di P2P investor disebut lenders, untuk berinvestasi di platform tersebut. Meskipun demikian, platform tersebut mampu menarik investor baru untuk mendaftar di platform tersebut. Salah satu alasan terbesar investor tidak berinvestasi adalah karena mereka tidak memahami platform dan instrumen finansialnya. User Experience sendiri merupakan bidang berkembang yang digunakan saat merancang aplikasi yang Human-Centered. Studi ini sangat menekankan pentingnya desain yang berpusat pada pengguna agar mudah digunakan dan mudah dipahami. Human-Centered design itu sendiri harus dapat memahami penggunanya. Itulah mengapa penting untuk dapat berempati dengan pengguna aplikasi. Dengan usability testing dan in-depth interview untuk memahami kesulitan pengguna dan mendiskusikan pengalaman terbaik saat mencoba menggunakan aplikasi baru. Dengan metode ini, kami dapat menunjukkan apa yang perlu ditingkatkan dari aplikasi dan mengatasi masalah yang harus diselesaikan pengguna sehingga mereka dapat memahami dan juga mempelajari tentang platform dan P2P. Diyakini saat mengatasi poin rasa sakit investor baru, Investree akan dapat memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi mereka dan membantu mereka meyakinkan diri untuk berinvestasi di Investree.