digilib@itb.ac.id +62 812 2508 8800

ABSTRAK Rifky Krismantoro
Terbatas  Dewi Supryati
» Gedung UPT Perpustakaan

PT Pateron Edukasi Indonesia adalah perusahaan yang bergerak dalam industri edu-tech. Saat ini perusahaan mengalami permasalahan penurunan jumlah pengguna baru dari 200 pengguna per hari menjadi 130 pengguna per hari. Setelah ditinjau lebih lanjut, permasalahan tersebut bersumber dari permasalahan waktu muat website perusahaan. Akibatnya pengguna tidak dapat mengakses website secara normal, bahkan terdapat kasus pengguna tidak dapat sama sekali menggunakan website PT Pateron Edukasi Indonesia. Penelitian ini memiliki tujuan untuk memperbaiki kinerja website khususnya waktu muat menggunakan metodologi six sigma dengan pendekatan DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control). Pada tahap define dilaksanakan pembuatan project charter, perancangan proses bisnis hingga pembuatan alur pengembangan website. Kemudian, pada tahap measure dilakukan proses perhitungan kinerja website khususnya waktu load. Pada tahap ini diketahui bahwa website Pateron memiliki waktu tunggu hingga 13,9 detik dengan nilai grade E. Hal tersebut mengindikasikan perlu adanya perbaikan yang dilakukan pada website perusahaan. Selanjutnya pada tahap analyze dilakukan proses analisis testing instrument dan pada tahap improve dilakukan proses perancangan alternatif solusi dengan proses coding, dan dilakukan perancangan usulan alur pengembangan website. Pada tahap terakhir terdapat tahap control berupa pembuatan standard operation procedure. Hasil dari penelitian ini yakni berupa prototype halaman website dengan kinerja lebih baik dari website eksisting dengan nilai total waktu muat dari 13,9 detik menjadi 7,6 detik. Selain hal tersebut dibuatkan juga perbaikan alur pengembangan website dengan penggunaan website stagging sebagai media pengujian internal oleh tim programmer.