Perpustakaan Digital ITB
Model Perilaku Individu atau disebut juga teori MARS model merupakan model yang mewakili
empat faktor yang sangat erat kaitannya dengan kinerja individu dalam suatu organisasi. Tingkat
faktor-faktor ini memiliki berbagai bentuk tergantung pada kondisi individu dan lingkungan.
Penelitian ini dilakukan untuk menggali dan memahami hubungan keempat faktor dari MARS
model dengan kinerja pegawai pada lingkup industri perbankan di Indonesia selama pandemi.
Objek penelitian ini adalah Bank BRI Cabang Khatib Sulaiman yang berlokasi di Padang Sumatera
Barat. Bank BRI merupakan salah satu bank pemerintah terbesar di Indonesia yang berdiri sejak
tanggal 16 Desember 1895. Bank BRI memiliki komitmen untuk menjadi grup perbankan paling
bernilai di Asia Tenggara. BRI berkeyakinan untuk mencapai target; mereka menjalankan praktik
perbankan terbaik dengan mengutamakan pelayanan kepada segmen UMKM untuk meningkatkan
lingkungan ekonomi masyarakat.
Penelitian ini menggunakan model MARS yang terdiri dari empat faktor yaitu motivasi,
kemampuan, persepsi peran, dan faktor situasional. Model perilaku individu atau yang disebut juga
dengan MARS adalah model yang menjelaskan dan menguraikan suatu perilaku individu sebagai
akibat dari faktor internal dan eksternal. Dengan demikian terdapat model diagnostik dengan 5
variabel yang terdiri dari 4 variabel bebas dan 1 variabel terikat. Variabel bebas terdiri dari variabel
model MARS yang meliputi motivasi, kemampuan, peran persepsi, dan faktor situasional. Variabel
terikat dalam penelitian ini adalah kinerja. Kelima variabel tersebut digunakan untuk menganalisis
hubungan antara model MARS dari perilaku individu terhadap kinerja pegawai selama masa
pandemi ini.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dalam pengumpulan data dari responden.
Setiap responden diberikan kuesioner yang terdiri dari 39 pertanyaan yang merupakan representasi
dari 5 variabel yang digunakan dalam penelitian ini.
Keywords: Motivation, Ability, Role of Perception, Situational Factors, Performance, Pandemic,
Bank, MARS Model