Perpustakaan Digital ITB

Banyaknya jumlah bank di Indonesia membuat kinerja pelayanan bank harus ditingkatkan. Untuk menghadapi persaingan yang ketat antar pesaing, diperlukan sumber daya manusia yang kompeten. Salah satu bank yang menerapkannya adalah Bank Peony. Pada tahun 2020, dalam kegiatan dan pengelolaan sumber daya manusia, perusahaan fokus pada peningkatan fondasi dari kuat menjadi kokoh sebagai tujuan transformasi dalam dua tahun terakhir. Secara strategis, perusahaan terus memperbaharui dan memperkuat regulasi dalam hal kepatuhan terhadap ketentuan regulasi serta persyaratan tata kelola perusahaan yang baik dalam rangka mendukung Human Capital Life Cycle. Untuk mengetahui pengalaman karyawan selama bekerja di Bank Peony perlu diteliti agar dapat menjadi tolak ukur baru untuk perusahaan dalam mengelola karyawan, terutama di era COVID-19 ini. Selain itu juga perusahaan dapat mengetahui aspek apa yang perlu diperbaiki dan ditingkatkan kembali. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan Bersin’s Framework, kemudian menyebarkan kuesioner secara daring kepada karyawan Bank Peony cabang Cirebon sebanyak 109 orang. Dari hasil penelitian ditemukan tiga dimensi yang perlu ditingkatkan oleh perusahaan, yaitu flexible hours and workspace, inclusivity, diversity, and a sense of belonging, and community, terakhir yaitu psychological and emotional wellbeing and support. Berdasarkan hasil tersebut, maka penelitian ini mengajukan beberapa solusi yang dapat dipertimbangkan oleh Bank Peony cabang Cirebon.