digilib@itb.ac.id +62 812 2508 8800

EVALUASI KESIAPAN PASAR TERHADAP SISTEM O2O DI GRAGE CITY MALL (PT. MULTIPRATAMA INDAHRAYA)

Penulis : Saffira Raudhania Trisnahadi [29119604]
Kontributor / Dosen Pembimbing :
  • Atik Aprianingsih, S.T., M.M., DBA
Jenis Koleksi : Tesis
Penerbit : Magister Bisnis dan Administrasi - Teknologi
Fakultas : Sekolah Bisnis dan Manajemen
Subjek : General management
Kata Kunci : Kesiapan Pasar, Sistem O2O, PLS-SEM, Model TAM-PVT
Sumber : PT. MULTIPRATAMA INDAHRAYA
Staf Input/Edit : Kartika   Kartika
File : 1 file
Tanggal Input : 21 Jan 2022

Selama pandemi COVID-19, banyak pusat perbelanjaan di Indonesia harus menghentikan operasi bisnisnya karena Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) tingkat keempat. Grage City Mall, sebuah pusat perbelanjaan di Kota Cirebon, terkena dampak negatif dari pembatasan, seperti penurunan jumlah pengunjung yang menyebabkan hilangnya laba kotor operasional. Melihat perubahan tren belanja di masa pandemi, Grage City mall berencana mengubah konsep dari offline mall menjadi Smart Mall yang berbasis konsep O2O (Online to Offline dan Offline to Online). Namun, karena sifat konseptual dari system O2O dan sedikitnya contoh untuk model bisnis ini, PT. Multipratama Indahraya perlu mengetahui permintaan pasar terhadap Smart Mall. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi permintaan konsumen saat ini untuk Grage City Mall, menguji kesiapan pasar untuk peluncuran sistem O2O di Grage City Mall, menganalisis segmen pasar yang optimal untuk sistem O2O, dan menyarankan rekomendasi untuk kelanjutan sistem O2O di Grage City Mall berdasarkan analisis yang diberikan. Studi ini menggunakan campuran penelitian kuantitatif dan kualitatif untuk menilai faktor internal dan eksternal yang berkontribusi terhadap sistem O2O yang akan datang di Grage City Mall. Keadaan Grage City Mall saat ini dijelaskan dalam tinjauan literatur dan analisis internal. Kesiapan pasar untuk peluncuran sistem O2O dianalisis dengan menggunakan analisis PLS-SEM dari model TAM-PVT. Segmen pasar dan positioning yang optimal untuk sistem O2O dianalisis menggunakan analisis STP dari hasil kuesioner. Rekomendasi untuk kelanjutan dan strategi ditentukan dari bauran analisis internal Marketing Mix 7P O’Lokal, prototipe platform O2O oleh Grage City Mall, dan analisis eksternal PESTLE, Porter’s Fice Forces, analisis pesaing dan analisis konsumen. Hasil dari analisis menunjukkan adanya masalah seperti perbedaan antara target pasar ideal sistem O2O dan target pasar mal, pemilihan merek dan produk yang buruk, dan terakhir adalah pemasaran O’Lokal yang tidak efisien. Hasil dari analisis PLS-SEM menunjukkan bahwa masyarakat Cirebon menunjukkan intensi yang tinggi dalam menggunakan sistem O2O.

Artikel Terkait