Perpustakaan Digital ITB

Dengan ditetapkannya target 100% akses air bersih pada RPJMN Tahun 2020-2024, maka diperlukan peningkatan akan pemenuhan air bersih publik yang merupakan kebutuhan pokok dan hak setiap penduduk. Namun pada Tahun 2018, akses layanan air minum perpipaan Indonesia hanya mencapai 20,29%. Untuk itu, BUMD Penyelenggara SPAM sebagai penyedia air bersih pada sistem publik perlu untuk melakukan penanganan dalam rangka meningkatkan pelayanan air bersih publik. Indikator tingkat pelayanan air bersih publik dijabarkan ke dalam 4 kriteria antara lain Cakupan Pelayanan Teknis, Pertumbuhan Pelanggan, Kualitas Air Pelanggan, dan Konsumsi Air Domestik. Dengan melakukan tinjauan literatur, didapat 14 variabel dalam 5 faktor yang diduga mempengaruhi keempat kriteria tersebut, antara lain faktor fisik wilayah, faktor sosial kependudukan, faktor ekonomi wilayah, faktor operasional, serta faktor keuangan. Dari 4 kriteria tingkat pelayanan air bersih, jika dibandingkan antara wilayah kota dan kabupaten dengan menggunakan Uji Mann Whitney U, kriteria Cakupan Pelayanan Teknis, Pertumbuhan Pelanggan, dan Konsumsi Air Domestik memiliki perbedaan yang signifikan dengan rata-rata peringkat ketiga kriteria lebih tinggi di kota daripada kabupaten. Hal ini dikarenakan karakteristik dari fisik, sosial kependudukan, dan ekonomi diantara kedua wilayah memiliki perbedaan yang signifikan sehingga berpengaruh terhadap pelayanan suplai dan kebutuhan air bersihnya. Sedangkan jika dibandingkan antara 4 wilayah geografis dengan menggunakan Uji Kruskal Wallis H, kriteria Cakupan Pelayanan Teknis, Pertumbuhan Pelanggan, dan Kualitas Air Pelanggan memiliki perbedaan yang signifikan dengan peringkat tertinggi yang bervariasi diantara 4 wilayah. Selanjutnya, dengan menggunakan Uji Korelasi Pearson dan Analisis Regresi Berganda, didapatkan bahwa faktor yang mempengaruhi kriteria Cakupan Pelayanan Teknis ada 2 yaitu faktor sosial kependudukan dan faktor operasional. Untuk kriteria Pertumbuhan Pelanggan terdapat 1 faktor yang mempengaruhi, yaitu faktor operasional. Untuk kriteria Kualitas Air Pelanggan terdapat 2 faktor yang mempengaruhi yaitu faktor ekonomi wilayah dan faktor keuangan. Lalu untuk kriteria Konsumsi Air Domestik terdapat 3 faktor yang mempengaruhi yaitu faktor sosial kependudukan, faktor operasional, dan faktor keuangan. Kemudian, faktorfaktor tersebut dilakukan Analisis Grafik 4 Kuadran terhadap kriteria pelayanan air bersih untuk memperoleh prioritas penanganan permasalahan dalam upaya peningkatan pelayanan air bersih publik.