Perpustakaan Digital ITB

PT. Cipta Krida Bahari (CKB) adalah sebuah perusahaan logistik nasional yang merupakan anggota dari PT. Trakindo Group yang berkantor pusat di Jakarta. Salah satu layanan unggulan yang dimiliki CKB adalah servis warehouse management. Pada awal terbentuknya perusahaan ini, CKB hanya berfokus pada pelanggan yang bergerak pada bidang energi (batu bara, perminyakan & gas alam, dan lubricant), alat berat, dan konstruksi. Seiring berjalannya waktu, industri e-commerce di Indonesia berkembang dengan sangat pesat. CKB melihat pertumbuhan industri ecommerce ini merupakan sebuah peluang yang baik untuk diambil. Pada tahun 2018 terdapat 7 permintaan penggunaan layanan warehouse management oleh industri ecommerce. Akan tetapi dari ketujuh permintaan tersebut, tidak satu pun berhasil didapatkan oleh CKB. Kegagalan ini berdampak pada hilangnya potensi pendapatan sebesar Rp17.026.000.000 untuk CKB. Hal ini terjadi karena CKB tidak mengetahui preferensi industri e-commerce. Untuk itu, penelitian ini dilakukan untuk memetakan bagaimana preferensi segmen e-commerce dalam menggunakan layanan warehouse management. Untuk mencari tahu preferensi dari segmen e-commerce, peneliti menggunakan analisis konjoin. Analisis konjoin digunakan untuk mendapatkan fungsi utilitas yang menunjukkan preferensi segmen e-commerce dalam menggunakan layanan warehouse management. Output dari analisis konjoin akan dijadikan sebagai paket layanan yang dapat ditawarkan untuk industri e-commerce serta digunakan sebagai dasar pembentukan strategi pemasaran layanan. Dengan adanya usulan paket layanan dan strategi pemasaran ini diharapkan dapat meningkatkan kecepatan waktu pengerjaan pengadaan layanan dan meningkatkan ketepatan CKB dalam membaca preferensi industri e-commerce. Pada akhir penelitian, peneliti membuat simulasi perhitungan proyek menggunakan usulan paket layanan yang dibentuk, hasilnya adalah proyek yang dilakukan memiliki nilai NPV sebesar Rp3.584.415.167 dan IRR sebesar 7,7%.