Perpustakaan Digital ITB

Teknologi Infomasi Komunikasi (TIK) merupakan bagian tidak terpisahkan di hampir semua sektor bisnis, termasuk perbankan. Perbankan elektronik atau perbankan internet (e-banking) adalah salah satu bentuk layanan perbankan yang menggunakan TIK untuk meningkatkan pelayanan bank pada nasabahnya. Berkaitan dengan hal tersebut, penelitian ini bertujuan untuk memetakan profil pengguna perbankan internet di Indonesia, khususnya di pulau Jawaa. Peta profil pengguna tersebut meliputi jenis kelamin, usia, pendidikan, bidang pekerjaan, dan penghasilan pertahun, selain itu juga volume penggunaan dan jenis transaksi yang sering dilakukan nasabah. Populasi penelitian adalah nasabah perorangan yang telah menggunakan layanan perbankan internet pada tingkat transaksi penuh (full transaction) yang dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling, sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah menggunakan teknik statistik deskriptif. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode acak sederhana dari populasi nasabah yang telah dipilih dan tercatat sebanyak 253 Responden. Hasil penelitan menunjukkan bahwa pengguna perbankan internet kebanyakan adalah berjenis kelamin pria, berusia 40 – 49 tahun, memiliki jenjang pendidikan minimal S1, berkarir dibidang keuangan dengan penghasilan lebih dari Rp. 120.000.000-. pertahun Sebagian besar nasabah telah menggunakan perbankan internet lebih dari tiga tahun dengan frekuensi penggunaan lebih dari 10 kali perbulannya yang biasanya untuk melihat saldo dan melakukan transfer dana antar rekening.