Perpustakaan Digital ITB

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan rencana strategic digital marketing bagi Hikery, sebuah platform digital yang mengintegrasikan berbagai layanan pendakian di Indonesia, termasuk pendaftaran SIMAKSI, penyewaan peralatan, dan koordinasi open trip. Seiring meningkatnya persaingan dalam sektor pariwisata alam dan layanan digital, Hikery menghadapi tantangan awal berupa rendahnya visibilitas, engagement, dan brand awareness. Penelitian ini menggunakan pendekatan deduktif dengan kerangka RACE sebagai struktur utama, serta didukung oleh analisis SWOT, PESTLE, benchmarking, dan Instagram Insights untuk memahami kondisi Hikery berdasarkan data primer dari umpan balik pelanggan dan data sekunder dari literatur serta profil kompetitor. Temuan menunjukkan bahwa visibilitas digital masih sangat rendah, awareness publik terbatas, dan pemanfaatan format konten media sosial belum optimal, meskipun terdapat peluang dari meningkatnya budaya pendakian dan adopsi sistem administrasi digital. Analisis pada setiap tahap RACE mengidentifikasi kebutuhan untuk memperkuat konten interaktif, call to action, positioning merek, dan strategi berbasis komunitas. Rencana strategi yang dihasilkan diharapkan mampu meningkatkan visibilitas, engagement pengguna, dan konversi, sekaligus mendukung pertumbuhan jangka panjang Hikery dalam pasar pariwisata Indonesia.