Perpustakaan Digital ITB

Dalam menghadapi transformasi digital yang cepat dan permintaan yang terus meningkat akan pengalaman media digital yang personal dan mudah diakses, LOUD Inovasi—perusahaan rintisan di sektor MediaTech—telah menghadapi penurunan pendapatan yang paradoks meskipun industri tersebut berkembang pesat. Studi ini mengeksplorasi inovasi strategis melalui pengembangan proposisi nilai yang berpusat pada pelanggan menggunakan Integrated Innovation Value Framework (IIVF), yang menggabungkan Value Proposition Design (VPD) dan Ten Types of Innovation. Penelitian ini bertujuan untuk menyelaraskan kembali penawaran LOUD dengan ekspektasi pasar yang terus berkembang dengan mengungkap kesesuaian nilai antara produk digitalnya dan kebutuhan pengguna. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan analisis tematik melalui metode Gioia, data dikumpulkan dari pemangku kepentingan internal dan pengguna eksternal. Studi ini mengungkap kesenjangan antara penawaran teknologi LOUD dan kesulitan, keuntungan, dan pekerjaan yang harus diselesaikan yang diidentifikasi dalam segmen pelanggan. Temuan utama menunjukkan bahwa pengguna mencari platform yang stabil, bebas iklan, terjangkau, dan terintegrasi yang tidak hanya melayani kebutuhan fungsional tetapi juga memenuhi harapan emosional seperti relaksasi, kemudahan penggunaan, dan aksesibilitas bersama. Kinerja produk saat ini menunjukkan kecocokan parsial, mencapai keselarasan masalah-solusi tetapi kurang menarik dalam kecocokan produk-pasar karena antarmuka yang tidak stabil dan posisi yang ambigu antara pasar B2B dan B2C. Penerapan IIVF memandu pengembangan konfigurasi produk-layanan baru, yang memadukan kebutuhan pengguna dengan dimensi inovasi seperti model laba, kinerja produk, pemberian layanan, dan keterlibatan pelanggan. Rekomendasi mencakup desain ulang yang berfokus pada segmen, antarmuka pengguna yang lebih ramping, personalisasi konten yang lebih tangguh, dan strategi penetapan harga yang adaptif. Pada akhirnya, studi ini berkontribusi pada bidang inovasi bisnis strategis dengan mengusulkan kerangka kerja yang dapat direplikasi untuk menyelaraskan pengalaman pelanggan dengan inovasi yang dapat diskalakan, yang memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan kembali keunggulan kompetitif dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan dalam lanskap digital yang berubah dengan cepat.